Quando essa prática se torna frequente, a equipe se torna mais engajada. Consequentemente, ela apresenta melhores resultados para o negócio.
- Melhora a capacidade de expressão e a imagem social;
- Fomenta o respeito pelas outras pessoas;
- Ajuda a resolver confrontos;
- Melhora a capacidade de negociação;
- Aumenta a autoconfiança;
- Confere mais credibilidade;
- Diminui o estresse.
Mas será que todo feedback tem esse efeito sobre o time? Infelizmente, não. Nem sempre o gestor consegue, nesse momento, fazer observações relevantes, que levem seu time a uma reflexão consistente e uma mudança de comportamento positiva.
Então, vamos tratar desse assunto neste post. Conheça alguns fatores importantes que fazem toda a diferença para que o feedback seja eficiente e conduza o time rumo à excelência.
Qual é a importância do feedback assertivo?
Quando o líder consegue mostrar ao colaborador como uma ação realizada por ele teve um efeito positivo, esse comportamento é reforçado, potencializando as chances de sucesso.
Porém, ele também precisa apontar possíveis mudanças que são necessárias para que o colaborador alcance um resultado melhor.
Portanto, o feedback assertivo tem duas funções:
- Garantir que o colaborador descubra como realizar suas atividades da melhor maneira, promovendo a qualidade;
- Demonstrar que o gestor valoriza o esforço que o colaborador fez.
Assim, dar feedback assertivo é uma habilidade essencial para o gestor. Quem domina essa prática encontra a chave para ter uma equipe produtiva e de alta performance. O engajamento é um dos principais resultados obtidos.
O que é um feedback assertivo?
Podemos dizer que um bom feedback é relevante e consistente.
Nesses casos, o líder consegue abordar tópicos que o colaborador reconhece em sua rotina. Portanto, ele está conectado à realidade da equipe e oferece referências para as mudanças de comportamento positivas.
Como dar feedback assertivo?
Assertividade é uma postura comportamental. A pessoa assertiva pode expor suas posições de maneira firme e direta, com segurança e transparência, mas sem causar constrangimentos.
Portanto, a assertividade é essencial no feedback. Quando tem essa característica, o líder consegue tratar dos assuntos previstos de forma natural e específica, trazendo dados relevantes. Ele mostra as situações em que o colaborador teve bom desempenho e também os pontos que ele precisa melhorar para alcançar um nível superior de performance.
Além de escolher a melhor hora de dar feedback, é importante que ele vá direto ao ponto. Ele deve mencionar situações reais que revelam o resultado gerado pelas atitudes do colaborador com segurança e serenidade.
Como o feedback da equipe é importante para o líder?
Segundo Harvard Business Review, quanto mais o líder ouve, mais ele é visto como um líder que dá feedback.
Fonte: Harvard Business Review – Zenger/Folkman
Com que frequência você, como líder, tem recebido feedback? Muitos gestores estão acostumados a avaliar os colaboradores, mas são avaliados por outras pessoas com uma frequência muito menor.
O líder passa a entender quais são os fatores que contribuem para a satisfação do grupo, como eles enxergam as tarefas delegadas a eles, as dificuldades que enfrentam, obstáculos, pontos de atrito e assim por diante.
Além disso, se o colaborador tem a oportunidade de expressar sua opinião e relatar suas dificuldades, ele se sente ouvido. Isso desenvolve nele o senso de valor e pertencimento. Ouvir gera confiança, satisfação e aumenta a criatividade do time.
Como melhorar esse cenário?
Portanto, o primeiro passo para criar uma cultura sólida em que o feedback é visto como uma ferramenta para o aperfeiçoamento de todos é implementar técnicas efetivas.
A principal dessas técnicas é o feedback anônimo e frequente. Ele é o canal perfeito em que os colaboradores, com suas identidades protegidas, se sentem livres para se comunicarem com seus líderes e a própria empresa.
Também é fundamental utilizar questões variadas. Elas permitem que o gestor avalie diversos fatores que impactam na satisfação dos funcionários.